Glossar: KI für KMU

KI muss nicht kompliziert sein. Hier finden Sie die wichtigsten Begriffe rund um Künstliche Intelligenz im Mittelstand, in einfacher Sprache erklärt.

Attribution: Die Zuordnung, über welchen Weg ein Kunde zu Ihnen gefunden hat. So wissen Sie, welche Werbung wirklich Anfragen bringt.
Automatisierung: Wiederkehrende Aufgaben laufen ohne Ihr Zutun ab. Statt jeden Anruf und jede Mail selbst zu erledigen, übernimmt das die Software.
Bewerber-Vorqualifizierung: Jana prüft Bewerber vorab mit den richtigen Fragen, damit bei Ihnen nur die passenden Gespräche ankommen.
Chatbot: Ein Assistent, der auf einer Website schriftlich mit Besuchern spricht und ihre Fragen beantwortet.
Conversion: Der Moment, in dem aus einem Besucher ein Interessent oder Kunde wird, zum Beispiel wenn jemand seine Nummer für einen Rückruf einträgt.
CRM: Kundenbeziehungs-Verwaltung. Ein System, das festhält, wer sich wann gemeldet hat und was als Nächstes zu tun ist.
DSGVO: Die europäische Datenschutz-Grundverordnung. Sie regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten. ki-jana ist darauf ausgelegt und läuft auf Servern in Deutschland.
Funnel: Der Weg vom ersten Kontakt bis zum Auftrag, in Stufen gedacht. Jede Stufe soll möglichst viele Menschen zur nächsten führen.
GEO: Sichtbarkeit in KI-Antworten. Damit Systeme wie ChatGPT oder die Google-KI Ihr Unternehmen nennen, wenn jemand danach fragt.
KI-Agent: Eine KI, die nicht nur antwortet, sondern selbst handelt, zum Beispiel anruft, Termine einträgt oder Aufgaben abarbeitet. Jana ist ein solcher Agent.
Künstliche Intelligenz (KI): Software, die Aufgaben übernimmt, für die man früher einen Menschen brauchte, etwa Texte verstehen, Fragen beantworten oder Anrufe führen.
Landingpage: Eine Zielseite mit einem klaren Ziel, zum Beispiel einen Rückruf anzufragen. Ohne Ablenkung, damit mehr Besucher handeln.
Large Language Model (LLM): Ein Sprachmodell, das menschliche Sprache versteht und formuliert. Es ist die Grundlage moderner Chatbots und Sprachassistenten.
Lead: Ein Interessent, der Kontakt aufnimmt oder seine Daten hinterlässt. Aus Leads werden mit der richtigen Betreuung Kunden.
Machine Learning: Ein Teilbereich der KI, bei dem Software aus Beispielen lernt, statt starr programmiert zu werden. Je mehr gute Daten, desto besser die Ergebnisse.
Onboarding: Der geführte Start, bei dem alles eingerichtet wird, damit Sie sofort loslegen können.
Retargeting: Werbung, die Menschen erneut anspricht, die schon einmal auf Ihrer Seite waren, sich aber noch nicht gemeldet haben.
SEO: Suchmaschinen-Optimierung. Alle Maßnahmen, damit Ihre Seite bei Google besser gefunden wird.
Sprachassistent (Voicebot): Eine KI, die am Telefon spricht und zuhört. Jana ist ein solcher Sprachassistent und ruft Interessenten menschlich klingend zurück.

KI klingt in der Theorie groß. In der Praxis heißt es: Jana nimmt Ihnen Arbeit ab. Testen Sie es kostenlos.